TERMINI E CONDIZIONI DEL CLIENTE

ATLANTICA EVENTI & CONSULENZA - TERMINI E CONDIZIONI DEL CLIENTE

Mettendo un segno di spunta sulla casella di controllo nel modulo " PER FAVORE INFORMACI" o semplicemente visitando il nostro sito Web, indiche che lei d'accordo con i nostri termini e condizioni. Questi possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso. Il seguente accordo è scritto per la guida e la potenziale protezione dell'impiego. Le chiediamo di accettare i nostri termini e condizioni prima che il processo comincia, non per scomodarle, ma per assicurarci che non ci siano sorprese e per farle una cliente soddisfatto.

Atlantica fornisce consulenza per chef privati esperti e qualificati provenienti da tutto il mondo e consulenza per scegliere il giusto chef privato per case, tenute private, chalet di lusso, eventi privati e aziendali, eventi professionali in qualsiasi località del mondo.

Lei riconosce che non acquisisce alcun diritto di riutilizzare il contenuto, il layout e i dati in qualsiasi modo. L'uso del sito web e dei suoi dati è regolato da questi termini e condizioni. I dati presentati dalla società sono protetti dalle leggi internazionali sul copyright.

L’impresa fa tutti gli sforzi ragionevoli per assicurare che le informazioni presentate dai lavoratori siano accurate prima di inoltrare le informazioni a un datore di lavoro; tuttavia, a causa del fatto che i dati vengono inseriti dai singoli chef da varie località, si concorda che nessuna garanzia circa l'esattezza delle informazioni presentate è espressa o implicita.

Definizione dei termini

Impresa, Atlantica, Noi, La nostra, Agenzia di Chef: Atlantica, come un’impresa iscritta da Deniz Kurt Görsev è un impresa italiana registrata che fornisce formazione di chef privati a candidati chef privati esperti e qualificati provenienti da tutto il mondo e collocamento di chef per case, proprietà private, chalet di lusso, eventi privati e corporativi, eventi professionali in qualsiasi località del mondo.

Chef, Candidato: Qualsiasi persona o società che presenta le proprie informazioni sul sito web, che fa una presentazione verbale al personale dell’impresa, o che indica in altro modo il proprio desiderio di trovare lavoro attraverso l‘impresa.
Registrazione: Il processo intrapreso dagli chef in cerca di lavoro per presentare i propri dettagli all’impresa.
Datore di lavoro, Cliente, Lei, il loro: Qualsiasi persona o società che richiede uno chef dall’impresa, il Datore di lavoro può essere il proprietario della casa, il rappresentante del proprietario o una società, dipendente della società o agente che agisce per conto del proprietario. Atlantica non assume Chef.
Sito web: Il sito web dell’impresa è www.atlanticachefs.com.
Ordine di lavoro: Una richiesta di ricerca di chef ricevuta dal personale dell’impresa.
Collocamento di chef a lungo termine: Qualsiasi posizione che non ha una data fissa di scadenza o collocamenti permanenti a tempo pieno e a tempo determinato che superano i 6 mesi.
Collocamento di chef a breve termine: Qualsiasi posizione che ha una data fissa di fine rapporto di lavoro superiore a 7 giorni ma inferiore a 6 mesi.
Cene private: La definizione di cena privata è qualsiasi evento fino a 20 ospiti e la durata dell'evento deve essere da 1 a 6 giorni.
Eventi professionali: La definizione di evento professionale è qualsiasi evento con più di 20 ospiti.
Validità: Questi termini e condizioni sono validi fino alla modifica da parte dell’impresa e possono essere modificati in qualsiasi momento.
Coordinatore di Chef: Personale dell’impresa che abbina gli chef a specifici criteri di lavoro.

Politica di discriminazione / Politica della lista nera di Atlantica

Atlantica Chefs è un’impresa di collocamento e consulenza per chef che opera in modo non discriminatorio rispetto a genere, sessualità, razza, credenze religiose, età e disabilità. Diamo il benvenuto a tutte le candidature di persone di ogni estrazione.
Atlantica non ha una "lista nera" di alcun tipo.

Accordo del datore di lavoro

Dopo aver compilato il nostro modulo 'prenota uno chef' e/o dopo averci contattato via email e/o per telefono, i datori di lavoro stanno indicando di essere d'accordo con i nostri termini e condizioni. Accettando questi Termini indicano anche che li hanno letti e compresi. Se il datore di lavoro decide di non accettare questi Termini, non potrà compilare il nostro modulo e/o ricevere i nostri servizi.

È convenuto che il datore di lavoro incarica Atlantica per fornire una consulenza per selezionare gli chef giusti, fornire curriculum di chef da considerare per l'assunzione, e accetta di pagare per i servizi resi.
Atlantica seleziona i candidati, controlla i curriculum, intervista i candidati, controlla le referenze e conferma la disponibilità come parte del nostro servizio di consulenza, tuttavia, poiché Atlantica non è un'agenzia di reclutamento di chef e non paga buste paga, è solo un' impresa di consulenza che raccomanda candidati o consiglia sull'idoneità dei candidati esistenti, non può essere responsabile delle azioni dei candidati dopo l'assunzione.
Atlantica non assume chef. È responsabilità del datore di lavoro di assumere lo chef secondo le leggi del paese in cui si trova. Atlantica non effettua alcun pagamento agli chef. Dopo l'inizio del rapporto di lavoro tra lo Chef e il Datore di lavoro, lo Chef e il Datore di lavoro sono responsabili l'uno nei confronti dell'altro per quanto riguarda le esigenze materiali e morali derivanti dal rapporto di lavoro tra loro. Atlantica fornisce alle parti le informazioni necessarie per adempiere agli obblighi previdenziali e fiscali in conformità alle leggi del paese in cui verrà svolta l'attività. Nessuna responsabilità può essere attribuita ad Atlantica per il mancato adempimento di tali obblighi.
Nessuno chef / candidato sarà addebitato per la registrazione o per essere rappresentato da Atlantica. Le spese di agenzia sostenute durante il processo di reclutamento sono esclusivamente a carico del cliente.
Atlantica si assicura che i candidati abbiano le stesse opportunità per le posizioni disponibili attraverso il coordinatore degli chef.
Tutte le informazioni contenute nel CV sono, per quanto a conoscenza dello chef, corrette.
Tutte le qualifiche e le referenze caricate sono di proprietà dello chef e le informazioni contenute sono corrette e non sono state falsificate o modificate in alcun modo.
Prima che lo chef venga inserito nel sistema di Banca dati di Atlantica, Atlantica garantisce una serie di interviste che si svolgono per garantire che lo chef sia all'altezza degli standard dell'industria dei chef privati e che possieda gli attuali certificati richiesti per la posizione. Noi inviamo via e-mail i curriculum e le referenze scritte di ogni candidato con allegati le foto dei piatti
Una volta assunti, gli chef sono tenuti a portare con sé le copie originali di tutta la loro documentazione per i registri / le ispezioni dei clienti.
Alcuni chef lavorano con il loro team. L’impresa si riserva il diritto di addebitare una seconda/terza e più commisione di consulenza per il team o di addebitare una commisione totale per l'intero team al datore di lavoro.
Atlantica ha fatto i necessari chiarimenti al datore di lavoro/cliente, al rappresentante del datore di lavoro e agli chef in merito alla stipula dell'accordo in forma scritta. In caso di mancato accordo in forma scritta o in caso di mancato adempimento degli obblighi previdenziali e tributarie nel reclutamento in tutte le categorie, nonostante i nostri chiarimenti, Atlantica non ha alcuna responsabilità.
Lei, come il datore di lavoro, accetta di mantenere riservata l'identità dei candidati presentati dall’impresa e accetta inoltre di non passare o distribuire in qualsiasi modo i curriculum o le informazioni di contatto dei candidati ricevute dall’impresa a qualsiasi altra persona o società, se non per scopi di verifica delle referenze e di verifica dell'idoneità all'assunzione o all’impiego. Qualsiasi violazione di questa clausola è una violazione dell'accordo. In caso di violazione di questa clausola, l’impresa avrà il diritto di addebitarle l'equivalente quota di collocamento come se fosse stato assunto da Lei per ogni candidato inoltrato a una terza parte.
L’impresa non si assume l'autorità di assumere uno chef per suo conto. Atlantica consulta il datore di lavoro e lo chef adatto alle loro esigenze. Il datore di lavoro / cliente ha l'autorità e la responsabilità per l’assunzione dello chef e per l'adempimento delle responsabilità legali.
La nostra raccomandazione non costituisce una garanzia che lo chef sia perfetto per il suo programma e la responsabilità dei costi associati al colloquio, all'assunzione e, ove necessario, al rimpatrio degli chef, spetta esclusivamente al datore di lavoro. Atlantica insiste estremamente sul fatto che tutti i datori di lavoro conducano colloqui dettagliati e verifichino tutte le informazioni sulle licenze e le referenze prima di offrire un'offerta di lavoro a qualsiasi candidato
Atlantica non determina il salario dello chef, né negozia il salario dello chef con il cliente. Atlantica informa lo chef e il cliente solo sull'attuale fascia salariale del settore. È responsabilità dello chef di discutere e negoziare lo stipendio con il datore di lavoro. Nessuna responsabilità può essere attribuita ad Atlantica per lo stipendio dello chef.
Atlantica si limita a riunire lo chef candidato e il datore di lavoro/cliente, rappresentante del datore di lavoro; tuttavia, non vi è alcuna relazione sulla base del diritto del lavoro tra lo chef candidato e Atlantica. Per questo motivo, Atlantica non è legalmente responsabile dei compensi e/o stipendi che non sono pagate allo chef e della salute e sicurezza sul lavoro dello chef. Tutta la responsabilità a questo proposito, appartiene al datore di lavoro o al rappresentante del datore di lavoro.
Lei garantisce di indennizzare e tenere indenne l’impresa per qualsiasi violazione delle norme sulla protezione dei dati causata dalla sua mancata protezione delle informazioni private fornite durante questa procedura con l’impresa e garantisce inoltre di restituire o distruggere tutti i curriculum inoltrati dall’impresa su richiesta.

POLITICA DELLE COMMISSIONI

Una comissione di consulenza sarà addebitata per ogni candidato che viene assunto come conseguenza della consulenza fornita di Atlantica (sia diretta che indiretta) entro 18 mesi dalla data dell'introduzione
Atlantica non effettua pagamenti agli chef. Chiediamo ai nostri clienti di pagare direttamente gli chef su base oraria, giornaliera o mensile secondo una tariffa e una frequenza concordata con Atlantica prima dell'inizio del loro incarico.
Il collocamento di chef a lungo termine è qualsiasi posizione di chef da servire a casa, casa estiva, luogo di lavoro e/o viaggi di cliente, che non ha una data fissa di fine o un collocamento permanente a tempo pieno e a tempo determinato superiore a 6 mesi. Per collocamenti di questa categoria, il compenso dello chef viene calcolato mensilmente. La commissione imprenditoriale di Atlantica per il collocamento a lungo termine dello chef è calcolato come 6 settimane dello stipendio netto mensile dello chef e viene pagato dal cliente ad Atlantica contro la fattura.
Il collocamento a breve termine di uno chef è qualsiasi posizione che ha una data fissa di fine lavoro superiore a 7 giorni ma inferiore a 6 mesi. Per il collocamento a breve termine da una settimana a sei mesi, il compenso dello chef viene calcolato su base mensile o giornaliera. Se lo stipendio dello chef è calcolato mensilmente, la commissione imprenditoriale di Atlantica per il collocamento a breve termine dello chef è di 1 mese di stipendio netto dello chef. Se lo stipendio dello chef è calcolato giornalmente, la commissione imprenditoriale di Atlantica è il 25% del guadagno totale dello chef e viene pagata dal cliente ad Atlantica contro la fattura.
Per l'evento speciale/cena privata ed evento professionale, il cliente riceverà la fattura per la commissione imprenditoriale in qualsiasi momento dopo il giorno della firma del contratto e deve essere pagato un giorno prima dell'evento. Allo stesso modo, il pagamento dello chef deve essere effettuato dal cliente il giorno dell'evento o un giorno prima dell'evento.
Per i collocamenti a breve e a lungo termine, il cliente riceverà la fattura per la commissione imprenditoriale in qualsiasi momento dopo che l’incarico del candidato è stato confermato dal cliente e/o il giorno della firma del nostro contratto. Atlantica chiede che la tassa d'introduzione sia pagata entro 14 giorni dalla data della fattura o prima dell'inizio dell'incarico, a seconda della data che viene prima.
Per tutti i pagamenti non ricevuti entro 14 giorni, sulla fattura corrente verrà addebitato un interesse del 2,5% al giorno. Tutti i diritti legali di Atlantica sono riservati in caso di ritardi nei pagamenti superiori a 30 giorni. Inoltre, Atlantica può sospendere unilateralmente i crediti di servizio del Cliente derivanti dal presente contratto.
Il cliente è tenuto a pagare le spese bancarie per il pagamento della commissione di collocamento.
Per i collocamenti a lungo e a breve termine, abbiamo bisogno di almeno sette (7) giorni lavorativi per selezionare lo chef giusto per Lei. Anche se il processo di selezione è più flessibile per le altre categorie, saremo più efficienti ed efficaci nel trovare lo chef giusto per Lei se ci informa prima delle sue esigenze.
Una volta selezionato un candidato, è responsabilità del datore di lavoro informarci entro 48 ore dei termini di assunzione; deve includere nome e cognome del candidato, posizione occupata, data di inizio e stipendio mensile/settimanale o giornaliero.
È possibile per Lei di organizzare una prova di cucina con lo chef per decidere se lo chef sia giusto per le sue esigenze. La prova di cucina può essere organizzata solo per uno o due giorni. I giorni di prova sono addebitati giornalmente. La tariffa giornaliera richiesta dallo chef per la prova di cucina Le sarà notificata. I costi di trasporto e di alloggio (aereo-treno-bus-taxi-trasferimento aeroporto-hotel) dello chef spettano completamente a Lei. Nella prova di un giorno o due giorni, può provare il suo chef candidato a pranzo o a cena, oppure richiederli entrambi. Il candidato chef preparerà per lei i menu in base alla cucina che preferirebbe provare o in base al nome di un pasto. Lo chef Le informerà del budget della spesa e organizzerà la spesa. Lei deve stanziare il budget necessario per la spesa, fornire allo chef il suo veicolo con autista o le spese del taxi. Si richiede di effettuare pagamenti giornalieri per la prova di cucina allo chef. Atlantica non addebita alcun costo per la prova di cucina.
Non offriamo un periodo di prova gratuito per nessun tipo di collocamento.
La commissione imprenditoriale di Atlantica non è rimborsabile in nessun caso. La commissione imprenditoriale è il nome della commissione dato al servizio dell’impresa di trovare il candidato giusto, inserendo gli annunci nella propria Banca dati e nei pool di cv del mondo, vagliando e selezionando i candidati, conducendo interviste, controllando tutte le referenze e gestendo le pratiche. La commissione imprenditoriale sorge nella fase di scelta del candidato giusto. Non è una commissione basata sulle prestazioni dello chef selezionato dal datore di lavoro dopo essere stato assunto. Pertanto, la commissione imprenditoriale non è rimborsabile in nessun caso.
Atlantica trova lo chef adatto alle esigenze del cliente e raccomanda il candidato al cliente. Il cliente ha sola la discrezione di assumere il candidato. Atlantica non ha alcuna responsabilità se dopo l'assunzione del candidato risulta che lui/lei non è un candidato adatto. Nel caso in cui il candidato assunto risulti insufficiente o venga licenziato, nessun rimborso può essere richiesto ad Atlantica.
Per il collocamento a lungo termine, offriamo crediti di servizio per il collocamento di chef a lungo termine. Atlantica permette al datore di lavoro un periodo di prova di 60 giorni con lo chef. Entro il periodo di prova di 60 giorni se la collaborazione con lo chef non va a buon fine e lo chef assunto lascia prima dei 60 giorni senza causa o viene licenziato per giusta causa, un credito completo sarà fatto sui conti del datore di lavoro per essere utilizzato contro qualsiasi collocamento futuro fino a 365 giorni dalla data della fattura.
Per il collocamento di chef a breve termine offriamo crediti di servizio solo se la durata dell'impiego è superiore a 45 giorni. Atlantica permette un periodo di prova di 15 giorni con lo chef. Entro il periodo di prova di 15 giorni se la collaborazione con lo chef non va a buon fine e lo chef assunto lascia prima dei 15 giorni senza causa o viene licenziato per giusta causa, un credito completo sarà fatto sui conti del datore di lavoro per essere utilizzato contro qualsiasi collocamento futuro fino a 365 giorni dalla data della fattura.
Atlantica non fornisce crediti di servizio per eventi privati o professionali.
In caso di risoluzione del contratto di lavoro dello chef , è responsabilità del datore di lavoro informare Atlantica entro 48 ore via e-mail. Questo permette ad Atlantica di fornire un nuovo candidato al datore di lavoro. Atlantica non è obbligata a collocare un nuovo chef se il cliente non informa Atlantico per iscritto via e-mail entro 48 ore.
Atlantica non può promettere di proporre un nuovo chef entro 48 ore. La capacità di Atlantica di raccomandare un nuovo chef al cliente diventa difficile in alcuni casi, a seconda del profilo dello chef che il cliente desidera. Ecco perché Atlantica promette solo di sostituire il chef il più presto possibile. Atlantica ha bisogno della comprensione del cliente per quanto riguarda le scadenze. Nessuna responsabilità può essere attribuita ad Atlantica per il mancato rispetto di questi obblighi.
C'è solo un credito per tutti i collocamenti. Il credito di servizio non è applicabile in nessuno dei seguenti casi:

1. Se il luogo dell'evento è stato cambiato dal cliente nelle ultime 120 ore (5 giorni) e lo chef non è in grado di raggiungere il luogo.

2. Se la data dell'evento è stata cambiata dal cliente nelle ultime 120 ore (5 giorni) e lo chef non ha avuto la possibilità di raggiungere o organizzarsi.

3. Cambiamento importante di programma rispetto a quello previsto al momento dell'assunzione. (Cambiamento di uno qualsiasi dei termini concordati all'inizio).

4. Mancato mantenimento da parte del datore di lavoro di un ambiente di lavoro sicuro.

5. Mancato mantenimento da parte del datore di lavoro di un luogo di lavoro senza droga.

6. Mancato pagamento entro 14 giorni dalla fatturazione.

7. Mancata notifica al coordinatore degli chef dell’impresa entro 48 ore dalla partenza dello chef.

8. Quando il datore di lavoro è in altro modo inadempiente al presente contratto.

9. Quando il cliente non effettua il pagamento allo chef, cambiando lo stipendio dello chef o dilazionandolo.

10. Nel caso in cui il motivo delle dimissioni dello chef sia causato da un errore del datore di lavoro (questo articolo avrà bisogno di un'indagine con prove prima di applicarlo. Messaggio Whatsapp, immagine, social media, e-mail, messaggio sms ecc. tutti i record saranno considerati come prova).

11.Quando le condizioni di alloggio dello chef non sono compatibili con le condizioni originariamente concordate.

12. Nel caso in cui i giorni di riposo non siano concessi secondo le condizioni concordate.

Se uno chef non completa il suo periodo di prova o sceglie di non continuare a lavorare con il datore di lavoro, e il datore di lavoro e lo chef accettano di rimanere fino a quando un altro chef non sarà collocato da Atlantica o da un altro impresa, è responsabilità del datore di lavoro informare Atlantica entro 48 ore e il 25% del salario della prima settimana sarà pagato dal datore di lavoro.
Se il collocamento a breve termine viene prolungato oltre il periodo per il quale il compenso è stato originariamente calcolato, Atlantica deve essere avvisata entro 48 ore. Emetteremo una fattura aggiuntiva per il saldo rimanente in linea con la politica delle tariffe di Atlantica.
Quando Atlantica presenta degli chef e il cliente non sceglie in quel momento, ma sceglie uno dei candidati in un secondo momento, è responsabilità del cliente contattare Atlantica entro 48 ore. Al cliente verrà addebitata la tassa di introduzione applicabile in conformità con la politica delle tariffe.
Il cliente non può offrire un lavoro a nessuno chef introdotto da Atlantica senza il nostro coinvolgimento per 18 mesi dalla data di introduzione. Nel caso in cui uno Chef introdotto da noi al Cliente venga assunto o riassunto direttamente dal Cliente (con o senza il nostro coinvolgimento) entro il periodo di 18 mesi dalla data della nostra introduzione iniziale dello Chef, al Cliente verrà addebitata la commissione di collocamento applicabile in conformità con la politica delle commissioni.
C'è un periodo di collaborazione di 18 mesi tra Atlantica e lo chef, a partire dalla data di inserimento dello chef. Atlantica continua a rappresentare lo chef in tutti i processi di lavoro anche quando il cliente fornisce allo chef una nuova occupazione presso un altro datore di lavoro o quando raccomanda lo chef a terzi. Come spiegato con gli esempi, nel caso di un'offerta di lavoro da parte di una terza persona/cliente/capitano/società/yacht/maggiordomo ecc. allo chef, il cliente e lo chef ne informeranno immediatamente Atlantica. In caso di nuova assunzione a seguito del rapporto di rappresentanza, Atlantica addebiterà al nuovo cliente una commissione di collocamento. Il cliente accetta, dichiara e si impegna a corrispondere ad Atlantica la commissione di collocamento da determinarsi in conformità alla politica delle commissioni come clausola penale qualora fornisca nuove offerte di lavoro in violazione del presente articolo e assuma lo chef e non informa Atlantica in merito questo.
Nel caso in cui uno chef presentato dall’impresa sia precedentemente conosciuto dal datore di lavoro perché è stato presentato da parte di un altro servizio di collocamento, è onere del datore di lavoro notificare Atlantica entro 24 ore dal ricevimento delle informazioni del candidato. Se la notifica non viene ricevuta entro 24 ore, allora sarà considerata come un'introduzione valida e il cliente sarà tenuto a pagare la commissione, indipendentemente dal fatto che un'altra fattura sia considerata pagabile alla seconda agenzia.
In situazioni in cui il candidato è noto al datore di lavoro, ma il datore di lavoro non ha le informazioni di contatto dello chef e Atlantica fornisce queste informazioni al cliente, il cliente è tenuto a pagare la commissione completa del collocamento.

Altre responsabilità:

Il datore di lavoro è responsabile di tutti i cosi di alloggio e delle spese accessorie per il trasferimento del candidato da e verso il luogo dell'evento/la casa/la proprietà privata.

Atlantica si assicura che lo chef sia cittadino del paese in cui inizia il lavoro o che abbia il diritto di lavorare in quel paese con un permesso di lavoro e/o un visto di lavoro a breve termine. L'indagine fatto da Atlantica è un semplice controllo del permesso di lavoro, del visto di lavoro e del passaporto, e nessuna responsabilità può essere attribuita ad Atlantica per gli errori / le problemi legali che possono sorgere dallo chef e dalle richieste di visto dei paesi.
Quando collochiamo un candidato per il collocamento a breve e lungo termine presso Lei, quel candidato non sarà più ricercato (head-hunted) da Atlantica, né eleggibile per il collocamento, a meno che e finché lo chef non Le abbia comunicato la sua intenzione di partire.
Non estenderemo mai consapevolmente le offerte ai candidati al collocamento a lungo termine che abbiamo collegato e riscosso il pagamento. Non estenderemo le offerte ai candidati a collocamento a breve termine che abbiamo collocato a meno che la data di inizio per la posizione successiva non sia successiva alla data di fine che ci ha comunicato al momento dell'ordine di lavoro.
Accettando i presenti Termini e Condizioni, il Cliente dichiara che; Una volta che lo chef è arrivato alla casa o al locale, si assume la piena responsabilità della protezione degli chef e si assicura di avere una protezione assicurativa e/o il Cliente/datore di lavoro o il rappresentante del datore di lavoro accetta di essere l'unico responsabile per la sicurezza e il diritto alla vita dello chef candidato . Atlantica non si assume alcuna responsabilità al riguardo.
Ogni responsabilità per qualsiasi perdita, danno o spesa derivante da contratto, atto illecito o altro è qui esclusa nella misura massima consentita dalla legge.

Procedura di reclamo

In Atlantica Chefs siamo orgogliosi delle nostre politiche amichevoli per i clienti. Il nostro obiettivo è quello di fornire ai clienti un servizio aperto e trasparente che supporti sia i nostri clienti che gli chef che presentiamo. Se Lei pensa che non siamo stati all'altezza di questi standard elevati, le assicuriamo che prenderemo sul serio le sue preoccupazioni.
Se ha un reclamo su Atlantica, si prega di scrivere a:

Atlantica Private Chefs- Deniz Kurt Görsev Via Frigirola 1, COMO Lombardia –ITALY. In alternativa, può inviare un'e-mail a info@atlanticachefs.com indicando le sue preoccupazioni.

Al ricevimento del suo reclamo, le invieremo una lettera o un'e-mail, riconoscendo il suo reclamo e confermando la sua ricezione. Dovrebbe aspettarsi di ricevere questa conferma entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del suo reclamo. Quindi registreremo il suo reclamo nel nostro registro centrale e inizieremo a indagare per suo conto. Questo probabilmente comporterà i seguenti passi:

1. L’esamina dei suoi registri per accertare la sequenza degli eventi rilevanti

2. Chiedere al membro del personale con cui ha avuto a che fare di fornire una risposta scritta

Una risposta completa al suo reclamo sarà redatta da Deniz Kurt Görsev o dallo coordinatore di chef che si sta occupando del suo reclamo. Deniz Kurt Görsev potrebbe voler discutere direttamente con Lei gli eventi relativi al suo reclamo.

Miriamo a riconoscere, indagare e risolvere tutti i reclami entro 21 giorni lavorativi dal ricevimento.

ATLANTICA SI RISERVA IL DIRITTO DI CAMBIARE O MODIFICARE LA NOSTRA PROCEDURA DI RECLAMO SENZA PREAVVISO.

Proprietà intellettuale

Atlantica Private Chefs rispetta la proprietà intellettuale dei suoi clienti, membri, e chiede ai suoi clienti, utenti e membri di fare lo stesso. Se crede che la sua opera sia stata copiata in modo tale da violare i suoi diritti di proprietà intellettuale, per favore contattare a Atlantica Private Chefs il prima possibile.

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Noi, come Atlantica Private chefs, seguiamo una politica aziendale che rispetta i suoi dati personali.

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